金杯銀杯不如口碑，每座城市都渴望自己有個(gè)好口碑。于是乎，我們看到各種城市口號、廣告語(yǔ)滿(mǎn)天飛。那么，成功的城市口碑是怎樣煉成的？　

 

      突如其來(lái)的流量，受到網(wǎng)民追捧與好評，讓城市的一舉一動(dòng)都產(chǎn)生聚光燈效應。這種風(fēng)光無(wú)限的有利位勢，無(wú)疑是每個(gè)城市夢(mèng)寐以求的境界。觸發(fā)流量，城市口碑就會(huì )形成排山倒海之勢，但其局限也顯而易見(jiàn)，就是熱度難以持久。這是把雙刃劍，聚光燈下，城市的短板和問(wèn)題同樣會(huì )被放大。所以，流量更像一個(gè)機會(huì )窗口，將網(wǎng)紅效應轉化為品牌資產(chǎn)、實(shí)現“流量變現”，還有許多事要謀劃和跟進(jìn)。盡管所有的城市都有一個(gè)能砸到流量彩蛋的網(wǎng)紅夢(mèng)，砸到彩蛋也確實(shí)值得祝賀，但過(guò)日子不能靠砸彩蛋。

 

      一夜爆紅可遇不可求，更多城市還是寄望于深耕有記憶點(diǎn)和差異化優(yōu)勢的廣告語(yǔ)。比如“好客山東”“老家河南”“晉善晉美”等省域文旅口號，“爽爽的貴陽(yáng)”“老友南寧”“東巡西巡不如南潯”等城市廣告語(yǔ)等，也確實(shí)讓一些地區成功出圈。這些成功“標桿”，讓更多的地區和城市展開(kāi)了“小作文”大賽，各種創(chuàng )意文案和廣告詞爭奇斗艷。

 

雪后的故宮。經(jīng)濟日報記者 郭云飛攝

      然而，想憑借巧妙創(chuàng )意或精美文案脫穎而出又談何容易！有了好文案，它不會(huì )不脛而走，還需要大筆的投入來(lái)做廣告和推廣。我們通常看到各種城市口號或廣告語(yǔ)，背后都有這樣一個(gè)找尋和努力的過(guò)程。注意力資源總是有限的，并且還越來(lái)越昂貴，這使得城市間的口碑競逐越來(lái)越白熱化。

 

      說(shuō)到底，還是需要靠認知與方法的新突破，來(lái)求得真正實(shí)至名歸的好口碑。城市品牌需根植城市文脈、立足百姓需求、面向公共利益，對城市形象進(jìn)行更加立體的規劃和塑造，包括城市價(jià)值、個(gè)性、氣質(zhì)以及相應的支撐體系。蘇東坡畫(huà)竹的老師，北宋著(zhù)名畫(huà)家文與可說(shuō)畫(huà)竹“必先得成竹于胸中”，其實(shí)也正是城市品牌規劃的要求。杭州和成都這兩個(gè)城市，可以說(shuō)是我國城市品牌化的先行者，也是城市品牌化的獲益者。

 

      杭州自古有“人間天堂”的美譽(yù)，條件得天獨厚。自從提出“生活品質(zhì)之城”的新愿景后，杭州便聚焦到城市宜居環(huán)境與公共服務(wù)的規劃和建設，不僅設計了城市品牌LOGO，推出新的城市宣傳片，還通過(guò)大量活動(dòng)推廣造勢，推動(dòng)城市品質(zhì)點(diǎn)滴累進(jìn)。2023年杭州亞運會(huì )上，各種炫麗的數字科技和場(chǎng)景應用閃亮登場(chǎng)。杭州從傳統的“人間天堂”轉向“生活品質(zhì)之城”“數字經(jīng)濟第一城”。這座西子湖畔的城市，終于展示出強省省會(huì )和世界歷史文化名城應有的“范兒”。

 

杭州亞運會(huì )開(kāi)幕式。經(jīng)濟日報記者 高興貴攝

      有“天府之國”美稱(chēng)的成都也一樣，“九天開(kāi)出一成都”，稟賦優(yōu)異，連李白在離開(kāi)成都時(shí)也要發(fā)出“側身西望長(cháng)咨嗟”的不舍和慨嘆。近些年，成都的品牌化動(dòng)作頗為活泛。早前請張藝謀執導城市宣傳片“成都，一個(gè)來(lái)了就不想離開(kāi)的城市”，道出很多人對成都的喜愛(ài)；后來(lái)又陸續推出“第四城”“世界現代花園城市”等口號聚焦引領(lǐng)城市發(fā)展；成都還提出“雪山下的公園城市，煙火里的幸福成都”，讓城市口碑的氛圍感和吸引力爆棚。2023年成都世界大運會(huì )期間，成都被譽(yù)為“中國最具活力與幸福感的城市之一”，可以說(shuō)，“活力成都”與“幸福成都”正展現出中國式現代化的萬(wàn)千氣象！

 

12月31日，成都天府雙塔和立交橋“交子之環(huán)”燈光璀璨。江宏景攝（新華社）

      城市品牌建設的回報是豐厚的，這是城市發(fā)展更持久的動(dòng)力，一種高度自覺(jué)的城市形象戰略。說(shuō)到底，好口碑不是說(shuō)出來(lái)的，是干出來(lái)的。如果把城市比作船，品牌就是“舵”和“槳”，昭示行進(jìn)動(dòng)力和方向；創(chuàng )意好比“設計”和“飾”，增添城市魅力和吸引力；流量恰如“帆”，幫助城市捕捉與時(shí)代同頻共振的機遇，助力城市長(cháng)風(fēng)破浪！

      來(lái)源/經(jīng)濟日報（作者劉彥平，系中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院研究員、城市與競爭力研究中心副主任）